FAQ
- 1. Bestellung
- 2. Händler/Wiederverkäufer
- 3. Produkte
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- 3.1. Wo kann man die Produkte der LITESMO GmbH kaufen?
- 3.2. Ist Nikotin unschädlich?
- 3.3. Sind die Liquids, die als Nikotinfrei bezeichnet sind wirklich 100% Nikotinfrei?
- 3.4. Wie befülle ich mein Depot mit Nachfüllflüssigkeit?
- 3.5. Wie oft muss ich den Akku der E-Zigarette nachladen?
- 3.6. Kann ich den Akku aus versehen überladen?
- 3.7. Nach wievielen Nachfüllungen sollte ein Depot ausgetauscht werden?
- 4. Onlineshop
- 5. Sonstiges
- 6. Rücksendung
1. Bestellung
- 1.1. Ab welchem Alter kann man bei LITESMO bestellen?
- Alle unsere Artikel können Sie ab 18 Jahren bestellen.
- 1.2. Gibt es eine Mindestbestellmenge?
- Nein! Bei uns sind alle Bestellungen willkommen.
- 1.3. Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet LITESMO?
- Wir akzeptieren VorKasse und Zahlungen über PayPal. Für Händler/Wiederverkäufer bieten wir auf Anfrage ggf. Bezahlung auf Rechnung an.
- 1.4. Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
- Ja, über PayPal können Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Nach Ihrer Bestellung werden Sie direkt auf die Seiten unserer Dienstleister weitergeleitet.
- 1.5. Wie ist der Status meiner Bestellung?
- Wenn Sie sich für unseren Onlineshop registriert haben, können Sie unter Mein Konto alle Ihre Bestellungen inkl. aktuellem Status einsehen. Zudem informieren wir Sie zusätzlich bei jeder Statusänderung (bestellt, bezahlt und versandt) per E-Mail.
2. Händler/Wiederverkäufer
- 2.1. Gibt es Rabatte für Wiederverkäufer?
- Ja! Wir haben ein spezielles Programm für Wiederverkäufer. Gerne schalten wir unseren Onlineshop für Sie frei. Registrieren Sie sich bitte hierfür in unserem Shop und schicken Sie uns danach eine Nachricht über unser Kontaktformular.
- 2.2. Kann ich die Produkte von LITESMO verkaufen?
- Ja! Wir haben ein spezielles Programm für Wiederverkäufer. Gerne schalten wir unseren Onlineshop für Sie frei. Registrieren Sie sich bitte hierfür in unserem Shop und schicken Sie uns danach eine Nachricht über unser Kontaktformular.
3. Produkte
- 3.1. Wo kann man die Produkte der LITESMO GmbH kaufen?
- Alle Artikel können Sie direkt über unseren Onlineshop bestellen. Zudem werden unsere Artikel in ausgewählten Verkaufsstellen sowie Bars, Restaurants und Hotels verkauft.
- 3.2. Ist Nikotin unschädlich?
- Nein. Nikotin ist und bleibt ein Gift. Der Vorteil gegenüber einer herkömmlichen Zigarette ist allerdings, dass Sie die giftigen Stoffe, die bei der Verbrennung entstehen, bei einer e-Zigarette nicht haben.
- 3.3. Sind die Liquids, die als Nikotinfrei bezeichnet sind wirklich 100% Nikotinfrei?
- Ja, aber Sie sollten dennoch berücksichtigen, dass sich beim Wechsel des Liquids von einem nikotinhaltigen Produkt auf ein nikotinfreies Produkt immer noch Spuren von Nikotin aus dem vorherigen Gebrauch im Verdampfer befinden können.
- 3.4. Wie befülle ich mein Depot mit Nachfüllflüssigkeit?
- Zu jeder Bestellung liefern wir eine detaillierte und bebilderte Anleitung für das Nachfüllen. Alternativ können Sie die Anleitung auch im jeweiligen Startset hier im Shop einsehen.
- 3.5. Wie oft muss ich den Akku der E-Zigarette nachladen?
- Dies hängt von Ihrem individuellen Verbrauchsverhalten ab. Für einen durchschnittlichen Dampfer hält eine Akkuladung der LITESMO VOG für einen Tag
- 3.6. Kann ich den Akku aus versehen überladen?
- Nein, dies ist nicht möglich. Unsere Produkte sind mit einem Überladungsschutz ausgestattet, Sie sollten aber dennoch den Ladevorgang regelmäßig kontrollieren.
- 3.7. Nach wievielen Nachfüllungen sollte ein Depot ausgetauscht werden?
- Wir empfehlen, ein Depot nicht öfter als 5 mal nachzufüllen.
4. Onlineshop
- 4.1. Ich habe Probleme bei der Bestellung, an wen kann ich mich wenden?
- Gerne unterstützen wir Sie bei der Lösung Ihres Problems. Für alle Fragen können Sie unser Kontaktformular benutzen. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden.
5. Sonstiges
- 5.1. Ich habe einen besonderen Wunsch, an wen kann ich mich wenden?
- Lob, Kritik, Verbesserungsmöglichkeiten und natürlich auch besondere Wünsche sind bei uns herzlich willkommen. Schicken Sie uns hierfür bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und werden versuchen, Ihre Wünsche zu verwirklichen.
- 5.2. Kommt es wirklich zu keiner Geruchsbelästigung mehr?
- Im Grunde ja. Es gibt keine Rauchentwicklung und damit auch keine Geruchbelästigung. Jedoch können empfindliche Menschen einen leichten Eigengeruch bei aromatisierten Liquids wahrnehmen. Wir haben aber bis jetzt keine Rückmeldung darüber erhalten, dass dieser Wahrnehmung als belästigend empfunden wird.
- 5.3. Ist das Dampfen einer e-Zigarette gesund?
- Ganz klar, nein! Nikotin ist und bleibt ein Gift. Der Vorteil gegenüber einer herkömmlichen Zigarette ist allerdings, dass Sie die giftigen Stoffe, die bei der Verbrennung entstehen, bei einer e-Zigarette nicht haben.
6. Rücksendung
- 6.1. Ich würde meine Bestellung gerne zurückgeben, wie ist das weitere Vorgehen?
- Es tut uns sehr Leid, falls es bei einer Bestellung Probleme gegeben hat. Gerne künnen Sie sich mit uns in Verbindung setzen und wir werden versuchen mit Ihnen eine gute Lösung zu finden. Falls Sie Ihre Ware trotzdem zurückschicken wollen, setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung (Kontaktformular). Wir werden die Details schnellstmöglich mit Ihnen klären.
